Practice Areas

In einem wachsenden Technologieunternehmen, das die Digitalisierung eines führenden Online-Händlers vorantreibt, waren die Formate zur fachlichen Weiterentwicklung über die Jahre unübersichtlich und uneinheitlich gewachsen. Wissen blieb häufig an einzelne Projekte gebunden, und der Austausch über Standorte und Sprachgrenzen hinweg fiel schwer – verschärft dadurch, dass viele Mitarbeitende während der Pandemie eingestellt worden waren und Kollegen wie Büro kaum kannten.

Die entwickelte Lösung ist eine konsolidierte Struktur aus fachlichen Practice Areas, spezialisierten Practice Groups und offenen Communities, die quer zur klassischen Linienorganisation liegt und den Mitarbeitenden eine fachliche „zweite Heimat" gibt. Für den regelmäßigen Austausch sorgen wiederkehrende Formate wie die „Practice Area Days" und eine unternehmensweite Fachkonferenz, auf der die verschiedenen Wissensgebiete zusammenkommen. Der Nutzen liegt darin, dass Wissen gezielter aufgebaut und geteilt wird, Fachkarrieren über Teamgrenzen hinweg möglich werden und die Bindung an das Unternehmen steigt.

Methodisch war das Vorgehen konsequent nutzerzentriert: Über Empathy Maps, Personas und User Journeys wurden die Bedürfnisse neuer wie erfahrener Mitarbeitender und von Führungskräften erhoben und in konkrete Formate übersetzt. Gearbeitet wurde iterativ in Sprints; neue Formate wurden zunächst als MVP und in Experimenten erprobt und über Umfragen laufend angepasst, auch an internationalen Standorten.

Begleitet und gesteuert wurde die Initiative in der Rolle des Change Managers, der die tiefgreifende organisatorische Veränderung von der ersten Konzeption bis in die Umsetzung verantwortete. Dafür wurde ein interdisziplinäres Team aufgebaut, zusammengeführt und kontinuierlich geführt. Gearbeitet wurde durchgängig nach agilen Prinzipien, mit klar getakteten Sprints, transparenten Reviews und einer engen Einbindung aller Beteiligten. So wurde sichergestellt, dass aus einer ambitionierten Vision belastbare, im Alltag nutzbare Strukturen entstanden.

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